Försäljningsvillkor

Välkommen till Butik Lena Maria!

Vi vill att det ska kännas tryggt, enkelt och inspirerande att handla hos oss. Här hittar du information om våra försäljningsvillkor. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen).

Om Butik Lena Maria

Butik Lena Maria drivs av:

Lena Maria Produktion AB
Org.nr: 556597-9662
Ragnars väg 9
555 92 Jönköping
Sverige

epost@butiklenamaria.com

070-320 30 77

Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera gärna att uppgifterna stämmer. Om något blivit fel, kontakta oss så snart som möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid uppenbara prisfel, tekniska fel eller om en vara oväntat tagit slut i lager. Om betalning redan har genomförts återbetalas hela beloppet.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms om inget annat anges.

I kassan visas alltid det totala beloppet inklusive moms och eventuella fraktkostnader innan köpet genomförs.

De aktuella betalningsalternativen visas alltid i kassan.

Leverans

Normalt skickas din beställning inom 1–5 vardagar. Under perioder med hög belastning eller om en vara tillfälligt är slut i lager kan leveranstiden bli längre.

Vi skickar våra produkter med PostNord eller annan lämplig transportör beroende på försändelsens storlek och vikt.

Du har rätt att avbeställa din order innan den har skickats från vårt lager.

Transportskador

Om paketet eller innehållet har skadats under transporten ber vi dig att snarast anmäla detta till transportören och samtidigt kontakta oss. Vi hjälper dig att lösa situationen.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt via epost@butiklenamaria.com.

Beskriv felet och ange gärna ditt ordernummer. Om reklamationen godkänns ersätter vi varan eller återbetalar köpesumman om en ersättningsvara inte finns tillgänglig.

Om varan behöver returneras står vi för returfrakten vid godkänd reklamation.

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera ursprungliga fel i varan i upp till tre år från köpet.

Retur & ångerrätt

Vi hoppas naturligtvis att du blir riktigt nöjd med ditt köp.

Om något ändå inte känns rätt har du som privatkonsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du eller någon du utsett har tagit emot varan.

För att använda din ångerrätt kan du:

använda vårt digitala formulär på sidan Ångra köp
eller
kontakta oss via epost@butiklenamaria.com.

Varan ska returneras inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Du får gärna öppna förpackningen och undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Returfrakten betalas av kunden om inte annat avtalats.

Returadress

Lena Maria Produktion AB
Ragnars väg 9
555 92 Jönköping
Sverige

När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi köpesumman så snart som möjligt och senast inom 14 dagar. Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Tillverkargaranti

Om en produkt omfattas av en tillverkargaranti gäller de villkor som respektive tillverkare lämnar. Garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, leverera dina varor, ge kundservice och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

För att kunna genomföra köpet kan vissa uppgifter delas med våra betalnings- och fraktleverantörer.

Läs mer i vår Integritetspolicy.

Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att ge dig en så bra användarupplevelse som möjligt.

Mer information finns i vår Cookiepolicy.

Force majeure

Om vi på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll – exempelvis naturkatastrof, myndighetsbeslut, krig, strejk, pandemi eller omfattande störningar hos leverantörer eller transportörer – inte kan fullgöra våra åtaganden, ansvarar vi inte för den försening eller det hinder som uppstår.

Kontakt

Har du frågor om din beställning eller våra produkter är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.